POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. Devoluciones
   1. Aceptamos devoluciones de productos físicos en un plazo de 8 días naturales a partir de la fecha de entrega.
   2. Para solicitar una devolución, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
2. Proceso de Devolución
   1. Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro servicio al cliente a través de número telefónico: 55 5515 7663 o al correo elctrónico: gerencia@grupoleomond.com, proporcionando la siguiente información:
      • Número de factura.
      • Descripción detallada del motivo de la devolución.
      • Fotografías del producto.
   2. Nuestro equipo evaluará la solicitud y te proporcionará las instrucciones necesarias para el retorno del producto.
3. Costos de Envío de Devolución
   1. Los costos de envío para devoluciones serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea consecuencia de un error nuestro o de un producto defectuoso.
   2. Recomendamos utilizar un servicio de paquetería que proporcione un número de rastreo y seguro, ya que no nos hacemos responsables de productos perdidos o dañados durante el proceso de devolución.

4. Inspección y Aprobación de Devoluciones
   1. Una vez recibido el producto, nuestro equipo realizará una inspección para verificar su estado. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los criterios mencionados en la sección 1.2.
   2. En caso de aprobación, procederemos a realizar el reembolso o a gestionar el envío de un producto de reemplazo, según tu preferencia.
5. Reembolsos
   1. Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación de la devolución.
   2. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
6. Productos Defectuosos o Incorrectos
   1. En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, cubriremos los costos de envío de devolución y te proporcionaremos un producto de reemplazo o un reembolso completo.
7. Contacto
   1. Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con devoluciones, contáctanos a través de nuestro número telefónico: 55 5515 7663 o al correo elctrónico: gerencia@grupoleomond.com.

Esta política de devoluciones tiene efecto a partir de Diciembre 2023 y puede estar sujeta a modificaciones. Te recomendamos revisarla periódicamente.